El 23% de los dominios mundiales son objeto de ciberataques,

Casi una cuarta parte de las marcas han tenido su dominio como objetivo de los ciberdelincuentes. Así lo indica el último informe de investigación global publicado por MarkMonitor, líder mundial en protección de marcas empresariales. El informe también destacó que el 62% de las marcas informaron que la ciberdelincuencia afectó a su negocio en el último año.

Casi la mitad de la muestra cree que las infracciones de marca han aumentado en el último año, mientras que el 46% afirmó que las ciberamenazas influyeron en el desarrollo de sus estrategias de dominio. El informe también destacó que la responsabilidad de la gestión y la seguridad de los dominios está dividida en silos, con los siguientes departamentos como responsables de la gestión de los dominios:

TI / Seguridad TI – 46%
Equipo jurídico – 16%
Marketing – 13%

Sólo el 13% de las marcas señaló un enfoque combinado, la mejor práctica del sector para mitigar el riesgo.

La investigación encuestó a 700 responsables de la toma de decisiones en materia de marketing, informática y legal de todo el Reino Unido, Estados Unidos, Alemania, Francia e Italia para conocer las actitudes y experiencias en materia de gestión de dominios, seguridad y protección de la marca en línea en general.

«Los dominios constituyen el núcleo de la organización y la identidad de la marca, y nunca ha sido tan importante protegerlos», afirma Chrissie Jamieson, vicepresidente de marketing de MarkMonitor. «Pero la seguridad de una marca en Internet no se limita a la protección de los dominios. Se trata de tener una estrategia de protección de marca más amplia y holística que aborde los dominios, el fraude y otras formas de infracción, y que implique a varios departamentos de la empresa». El panorama es cada vez más complejo a medida que evolucionan las ciberamenazas».

Los retos más citados en la gestión de dominios incluyen:

Seguridad – 56%
Coste – 40%
Seguimiento de los dominios – 34%

El 56% de los encuestados posee hasta 100 dominios, pero sólo el 18% afirma que más de tres cuartas partes de ellos están activos.

Además, a pesar del amplio reconocimiento de la importancia de los dominios -el 43% dijo que eran una parte vital de la construcción de la marca y el mantenimiento de la confianza de los clientes- muchas organizaciones no están siendo proactivas en la gestión y la seguridad de los mismos. Esto es especialmente cierto en lo que respecta al proceso de renovación, ya que el 26% de las marcas confía únicamente en los avisos de renovación, el 21% confía en una sola persona para gestionar el proceso, mientras que el 25% tiene un plan que implica la colaboración entre departamentos.

«Las cuestiones políticas y legislativas también han repercutido en la gestión y la seguridad de los dominios, todo lo cual debe tenerse en cuenta como parte del programa de protección de la marca en línea de la organización, de modo que puedan mitigar eficazmente el riesgo y aprovechar las ventajas de Internet, al tiempo que se protegen los activos críticos», afirma Jamieson.

La investigación también reveló que el 39% de las marcas ha registrado un dominio genérico de primer nivel (gTLD) y que el 32% de ese número ha experimentado suplantación de identidad y abuso de la marca contra ella. Además, el 39% de las marcas afirma que el Brexit ha afectado a su estrategia de dominios, mientras que el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) también ha influido. Casi la mitad de los encuestados (46%) dijo que el GDPR afectó a su estrategia de dominios, y el 18% dijo que les resultaba más difícil hacer frente a las infracciones como resultado.

La investigación fue encargada por MarkMonitor y realizada por la empresa de encuestas independiente Vitreous World. Se encuestó a una muestra de 700 responsables de la toma de decisiones de marketing, legales y de TI de cinco países, incluyendo el Reino Unido, Estados Unidos, Francia, Alemania e Italia. Las entrevistas se realizaron en línea en abril de 2019.

El informe de investigación completo se puede encontrar aquí: www.markmonitor.com/onlinebrandprotectionlifecycle